コラム(5件)

教室の運営は、
教えること以外も難しい

集客、指導、保護者対応、月謝、そして自分の働き方。相談する相手が見つからないまま、その場で判断していることが多いと思います。先に決めておくと楽になることを、テーマごとにまとめました。

体験に来ても入会が決まらない。直すのは当日ではなく、その前後です

SNSの更新を増やす前に、見直したほうが早い場所があります。体験の前に何を伝えておくか、当日どこで見立てを話すか、終わったあと何を送るか。順に見ていきます。

結論体験から入会につながらないとき、原因が当日の話し方にあることは、実はあまりありません。たいていは、教室名で調べても何も出てこないか、体験の最後に見立てを伝えていないか、終わったあとの連絡が遅いかのどれかです。いずれも、順番に直していけます。

叱るか褒めるかで迷う前に、決めておいたほうがいいことがあります。集中の続かない子と、進度がばらばらのクラスへの手当ても合わせて書きました。

結論練習してこない生徒の多くは、やる気がないというより、家で何をするのかが決まっていません。宿題の量を変えるより先に、いつ、どこで、何分、どこまでやるかを一緒に決めたほうが早く動きます。叱るかどうかを考えるのは、そのあとで間に合います。

夜と休日の連絡、食い違う要望、退会の申し出。どれも、決めごとを先に作っておくだけでかなり軽くなります。

結論保護者対応が重くなるのは、決めごとが足りないからです。連絡の窓口、返事を出す時間、急ぎとは何か。この3つを紙に書いて入会のときに渡すだけで、時間外の連絡はかなり減ります。要望が食い違うときは、どちらかを選ばず、教室の方針を先に示します。

月謝の決め方、値上げの伝え方、振替と未納の線引き。どれも、頼まれてから考えないで済む形を先に作る話です。

結論値上げで生徒が抜ける原因は、金額よりも、伝える時期と伝え方にあります。3か月前に、理由を1つだけ書いた同じ文面を全員へ出すと、退会はほとんど出ません。振替も未納も同じで、頼まれてから考えるのをやめて先に紙にしておくことが、唯一の対策になります。

収入が自分の稼働時間に直結し、休むと止まり、相談する相手がいない。どれも性格の問題ではないので、順番に外していけます。

結論一人で教室をやっていてしんどくなるのには、はっきりした理由があります。収入が稼働時間に直結すること、休むと止まること、相談する相手がいないこと。この3つは、空きコマを整理する、休む型を先に作る、外の接点を1つ持つ、という順で外していけます。

HATOP

毎週のクラスと、休講や振替を入れておくと、生徒や保護者がいつでも見られる予定表のページができます。登録は無料です。